Dada su popularidad, Facebook está maduro para los hackers. Esto hace que sea importante tener una contraseña segura, pero también significa habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para esa capa adicional de seguridad. Este nivel adicional de seguridad es importante, pero si no puede acceder a 2FA, no temas, porque no es imposible volver a tu cuenta. Así es como puede iniciar sesión en Facebook si no tiene acceso a su generador de código 2FA.
Enviar un código por SMS
Uno de los métodos 2FA más simples es usar una aplicación de generación de código como Authy. Estas aplicaciones proporcionan un conjunto aleatorio de códigos de seis dígitos que proporcionan acceso a cientos o incluso miles de sitios web. Esta es una de las formas más fáciles de habilitar 2FA, pero requiere que tenga acceso a su teléfono o tableta.
¿Qué sucede si pierdes tu teléfono y no puedes acceder a tu aplicación de generación de código?
Lo mejor que puede hacer es iniciar el proceso 2FA, y cuando llegue a la pantalla que solicita el código de seis dígitos, haga clic en «¿Necesita otra forma de autenticarse?»
Cuando haga esto, puede elegir otra opción como «Enviarme un código de inicio de sesión SMS» y luego esperar el código. Alternativamente, también puede dejar que Facebook lo llame a uno de los números que figuran en su perfil. Este es un buen recordatorio para tener un número de teléfono de emergencia en su perfil.
Usar dispositivos autorizados
Una de las mejores maneras de acceder a una cuenta de Facebook es usar un dispositivo autorizado, lo que significa que ya no necesita usar la autenticación de dos factores en ese dispositivo. Por lo tanto, si ha iniciado sesión en otro dispositivo en el pasado, debería poder volver a iniciar sesión en su Facebook en ese dispositivo sin tener que usar un generador de código.
Si se encuentra en un escenario en el que no tiene acceso a su generador de código, esta es una excelente manera de iniciar sesión en su cuenta. Si tiene un dispositivo, aplicación o navegador que no ha utilizado para iniciar sesión en Facebook en un tiempo, pruébelo y asegúrese de seleccionar la opción «Guardar navegador» para permanecer conectado en el futuro.
Obviamente, si nunca antes ha iniciado sesión en un dispositivo y la autenticación de dos factores está habilitada, no podrá iniciar sesión en ese dispositivo sin 2FA o autenticación telefónica.
Obtener códigos de recuperación (escritorio)
Al configurar la autenticación de dos factores, tiene la opción de recibir un conjunto de códigos de recuperación. Estos códigos de recuperación pueden ser una forma invaluable de acceder a su cuenta si no puede usar su generador de código. Para configurar códigos de recuperación:
1. Haga clic en la flecha desplegable en la parte superior derecha de Facebook y seleccione Configuración y privacidad > Configuración.
2. Seleccione Seguridad e inicio de sesión, luego busque la sección Autenticación de dos factores y haga clic en Usar autenticación de dos factores. Si ya ha configurado dos factores, deberá usar su generador de código si está configurando códigos de recuperación por primera vez. Si no ha configurado 2FA, solo tendrá que ingresar su contraseña.
3. Junto a Códigos de recuperación, cerca de la parte inferior de la pantalla, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Obtener códigos. Si ya ha configurado los códigos, haga clic en Administrar > Ver códigos en su lugar. Lo importante es que copies, hagas una captura de pantalla o anotes los diez códigos que aparecen. Cada código solo se puede usar una vez y, a continuación, se puede reemplazar siguiendo los mismos pasos y haciendo clic en Obtener nuevos códigos.
Cuando pierde su generador de código, estos códigos de recuperación le permiten recuperar el acceso a su cuenta de forma rápida y segura.
Elegir contactos de confianza
Si pierde el acceso a su cuenta de Facebook y no puede iniciar sesión con la autenticación de dos factores, puede configurar una lista de contactos de confianza que le enviarán un código de inicio de sesión a través de un enlace.
Si está utilizando Facebook en su PC, haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de Facebook > Configuración y privacidad > Configuración > Seguridad e inicio de sesión.
Desplácese hacia abajo hasta «Elija de 3 a 5 amigos para contactar si se queda atascado» y seleccione los que más confían.
Si estás en tu teléfono, en la aplicación de Facebook, toca el ícono del menú de hamburguesas de tres líneas en la esquina superior derecha > Configuración y privacidad > Configuración > Contraseña y seguridad.
Luego, desplácese hacia abajo hasta «Elija 3-5 amigos para contactar si se queda atascado» y luego seleccione su lista de contactos de confianza.
Qué hacer si tu cuenta de Facebook es hackeada
Cuando descubra que ha sido pirateado o que su cuenta de Facebook ha sido pirateada, comience por facebook.com/hacked. Aquí es donde puede describir su problema o elegir la opción para no ver su problema en la lista. Cualquiera que sea la opción que elija, cada una incluye diferentes pasos para proteger su cuenta.
Este paso es ideal para las personas que aún tienen acceso a su cuenta y están más preocupadas por ver mensajes u otras señales de alerta de que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso.
No hay acceso debido a 2FA
Si no puede iniciar sesión porque el pirata informático ha habilitado 2FA para bloquearlo, Facebook lo dirigirá a una de sus páginas de seguridad. La página «Controles de seguridad que impiden el inicio de sesión» está disponible aquí y es el lugar correcto para comenzar si no puede iniciar sesión debido a controles de seguridad como 2FA.
Agrega una descripción del problema con una captura de pantalla opcional para ayudar a explicar tu problema exacto y espera a que Facebook responda. Desafortunadamente, Facebook dice que no responderá a todas las solicitudes, por lo que este no debería ser su único esfuerzo para acceder a su cuenta nuevamente.
Si te quedas esperando una respuesta, puedes enviar repetidamente el mismo correo electrónico hasta que recibas una respuesta. Consulte la plantilla a continuación o no dude en copiar este párrafo para usarlo en su correo electrónico para su conveniencia.
Hola. Mi nombre es_____. Mi correo electrónico es _____ y mi ID de Facebook es _____ Mi cuenta de Facebook fue hackeada en ___date___. Aunque pude restablecer mi contraseña después de confirmar mi identidad, creo que el hacker configuró 2FA, impidiéndome iniciar sesión en mi propia cuenta y acceder al código para iniciar sesión. Adjunto una imagen de mi nombre de usuario como prueba de mi identidad. Le agradecería que pudiera deshabilitar 2FA en mi cuenta para que pueda iniciar sesión nuevamente. Gracias.
Verificación de su identidad
Enterarse de que su cuenta de Facebook ha sido pirateada puede ser devastador. Hay muchas maneras de ser hackeado, así que veamos algunos ejemplos comunes y cómo hacerlo.
Comencemos con un escenario en el que un hacker cambió su dirección de correo electrónico y número de teléfono y configuró la autenticación de dos factores.
1. Comience agregando otro correo electrónico a su cuenta verificando una de sus aplicaciones o inicios de sesión de navegador de Facebook existentes. Haga clic o toque «Olvidé mi contraseña», seguido de la opción de no tener acceso a ella. Una vez que haya hecho eso, puede agregar otro correo electrónico y proporcionar identificación.
Si el paso anterior no funciona porque ya has cerrado sesión, intenta iniciar sesión en tu cuenta nuevamente. Cuando se le solicite el código 2FA, haga clic en «No tengo mi teléfono», luego en «contáctenos» y agregue el mismo correo electrónico que usó anteriormente, que es, nuevamente, un correo electrónico que no está asociado con su cuenta de Facebook.
2. Envíe su identificación y espere una respuesta. Facebook suele ser bastante rápido y debe enviar un código a su dirección de correo electrónico alternativa para que pueda iniciar sesión cambiando su contraseña. No haga clic en el enlace, sino que copie la contraseña y péguela para que pueda iniciar sesión nuevamente.
3. Aquí es donde todavía puedes quedar colgado por 2FA. En este caso, se sugiere utilizar un navegador en su teléfono y volver a enviar su identificación siguiendo el mismo proceso anterior. Como su inicio de sesión se verifica dos veces, podrá iniciar sesión con la contraseña temporal copiando y pegando.
Es importante tener en cuenta que muchos afirman no aceptar la identificación es una respuesta bastante típica de Facebook. Si esto sucede, la recomendación es intentarlo continuamente hasta que se acepte su tipo de identificación aprobada por el gobierno (una licencia de conducir es la mejor). Asegúrese de que las cuatro esquinas de la identificación sean visibles sin sombras, etc. Tenga en cuenta que este es un proceso artificialmente inteligente, por lo que ningún humano realmente mira las identificaciones que se envían. Esto podría explicar las múltiples descargas.
Conclusión Final
Siempre da miedo perder el acceso a cuentas personales como el correo electrónico o Facebook. Como estas plataformas son muy personales, no tener acceso a ellas puede hacerte creer que has sido hackeado o que tu identidad ha sido robada. Afortunadamente, todavía es posible iniciar sesión en Facebook sin un generador de código.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia, háganoslo saber en los comentarios.
