Esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a Usted. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados. Ud. puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, Ud. permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Ud. tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

Para los fines de lo anteriormente descrito, los Datos Personales tratados será toda aquella información que hayan proporcionado a PUZZLEJUEGO y que tenga carácter confidencial.

https://imperiogeek.com, se obliga a salvaguardar la privacidad de los datos proporcionados y a no divulgarlos o transferirlos a terceros para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Para prevenir el acceso no autorizado de sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, procedimientos que son evaluados y revisados constantemente por nuestra área correspondiente y que aplique en su momento, buscando controlar el uso y divulgación de sus datos personales.

PUZZLEJUEGOS® tendrá el derecho en todo momento de hacer ajustes o modificaciones al presente Aviso de Privacidad, situación que se hará de su conocimiento a través de la siguiente página de Internet: https://imperiogeek.com, por cualquiera medio de comunicación oral, impreso o electrónico que Continente SAS determine para este efecto.

Nuestra politica de privacidad es una extencion del presente documento , por lo tanto lambien la aceptas , puedes consultarla en política de privacidad.

Toda la información que proporcione el Usuario a puzzlejuegos.com, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de https://imperiogeek.com/, previa suscripción de los mismos al sitio web.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a puzzlejuegos.com en forma inmediata y por medio idóneo y fidedigno, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con puzzlejuegos.com, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. https://imperiogeek.com no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre https://imperiogeek.com y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

En el sitio web los productos comercializados, los servicios publicitados, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

https://imperiogeek.com es titular   único y exclusivo distribuidor autorizado de PUZZLEJUEGOS® en Colombia, licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web por lo cual el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Él envió Gratis aplica para pedidos iguales o superirores a $40.000 o para artículos en particular cuyo beneficio se especificara en la ficha del producto. No cubre para pago contra entrega ni entregas el mismo día. Para la ciudad de Palmira – Valle del cauca el el envio gratis aplica a partir de $25.000 en el pedido

El costo del envio a en el territorio colombiano es de $10000 y en la ciudad de Palmira es de $3500

Todos nuestros pedidos son enviados y entregados por nuestras aliadas comerciales de transporte, las cuales se encuentran capacitadas para distribuir a nivel nacional, a excepción de las regiones de Amazonas, Guainía, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Vaupés y Vichada.
El costo de envío será calculado por nuestra página web utilizando las variables de destino y medidas del producto en caja, este valor será el estipulado por la transportadora como costo Logístico. Vale la pena aclarar que nuestros tiempos de entrega son de 1 a 10 días hábiles dependiendo la ciudad de destino, y el tipo de servicio o compra realizada

Se debe tener en cuenta: situaciones de orden público, paso restringido, bloqueos en las carreteras, entre otras.

Todos los despachos, los envíos y las entregas están sujetos a disponibilidad del producto, en casos de falta de stock puzzlejuegos.com ofrecerá un sugerido, si el sugerido no es de entera satisfacción para el cliente puzzlejuegos.com devolverá el dinero total de la compra.

El tiempo estimado de llegada depende de la region de destino y se especificara en el email de confirmacion de despacho que le llegara al cliente y también en la seccion Mi cuenta/pedidos del usuario

Es importante aclarar que los datos de usuario deben estar bien diligenciados y verificados por el comprador, en particular los datos de contacto, como teléfono y dirección, dado a que puzzlejuegos.com no podrá realizar cambios en la guía de salida correspondiente al envío después de la compra generada por el cliente

Para pUZZLEJUEGOS, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante por lo anterior presentamos los términos y condiciones para garantías y cambios de nuestros productos:
∙ Al momento de la entrega te solicitamos validar el estado del producto (empaque) y cantidades solicitadas ya que de no presentarse notas en la guía de entrega no aceptaremos reclamos. Para generar cambios por garantía contarás con 30 días calendario, teniendo en cuenta que el producto debe estar en su empaque original y no haber sido armado y/o utilizado.
∙ Todo producto tiene una vida útil de 6 meses a muchos años según uso del mismo. ∙ No se tramitarán reclamaciones por garantía por el mal uso o manejo de los productos por el cliente.

∙Para conocer a fondo nuestra Política de garantía, la cual por extensión aceptas al aceptar los términos y condiciones del presente documento,  puedes consultarla en Política de garantía 

Tramitar una garantía con puzzlejuegos,com es muy sencillo , debes dirigirte a la sección Mi cuenta/pedidos  y en el pedido seleccionar la opción Cambio y continuar con los pasos del asistente . Para mas detalles puedes consultar  : Como tramitar una garantía

Nuestra política de cambios reembolsos  , esta basada en la legislación colombiana y en brindarle la mejor experiencia a nuestros clientes

Si estas insatisfecho con el articulo adquirido puedes cambiarlo por otro del mismo valor o pagar el excedente en caso que cueste mas , para ello tendrás un plazo máximo de 7 días después recibido el pedido. Tramitar el cambio de producto es  fácil  debes  dirigirte a la seccion Mi cuenta/pedidios  y en el pedido que vas a gestionar seleccionas la opción Cambio , seleccionas el motivo y sigues las instrucciones. el articulo debe estar en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió , si no se cumplen estas condiciones ya se debe tramitar por garantía , véase política de garantía . recuerde que el cliente asume los costos de envío a nuestro punto de venta y Puzzlejuegos asumirá los costos de envió de vuelta al cliente. 

La política de cambios  de puzzlejuegos.com contempla las siguientes casos : Cambio por  Garantía, Cambio de producto errado o trocado, Cambio de producto errado, Reclamación por pedido incompleto ; para conocer el detalle de todas y cada una de esas políticas consulta el apartado Política de cambios y reebolsos las cuales hacen parte del presente documento Terminos y condiones y por extensión aceptas .

Para ver como se gestiona y tramita el cambio de productos puedes consultar el apartado : Como gestionar un cambio de producto 

Nuestra política de reembolso  detalla los casos y condiciones en las que el cliente puede solicitar la devolución total o parcial del dinero ,la cual aplica en los siguientes casos :

1. • Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha estimada de entrega estipulada en la política de despachos que el cliente selecciono al realizar su compra.

• • Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las características atribuidas por la información que se suministró sobre éste o las que son propias del mismo.

• • Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

• • Cuando el consumidor haya sufrido un fraude comprobado.

• • Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operación que no haya sido solicitada por el consumidor o mal utilización de medios de pago comprobado.

  • Si el cliente nunca recibió el producto

  • Ejerciendo el derecho al retracto

Para ver a detalle  todas y cada uno de los puntos anteriormente expuestos consulta el apartado Política de cambios y reebolsos las cuales hacen parte del presente documento Terminos y condiones y por extensión aceptas

https://imperiogeek.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor según se indique en dicha publicación. Dentro de los 4 (cuatro) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar vía correo electrónico a [email protected]   si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Este acuerdo esta regido por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o desacuerdo derivada del presente , su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción ordinaria de Colombia.